Salida del mercado mexicano.

Preguntas de pedidos.

Necesitamos revisar el estatus del pedido, si el pedido no se ha enviado se procederá con la cancelación, si el pedido ya se envió no se puede cancelar, se debe rechazar la entrega, es decir no reciba su pedido, con esto el pedido regresara a Best Buy y se iniciara el proceso de reembolso

No se puede cancelar pues ya esta en camino, si ya no se desea recibir la compra se rechazar la entrega, es decir no reciba su pedido, con esto el pedido regresara a Best Buy y se iniciara el proceso de reembolso

    Se puede realizar la devolución por los siguientes medios:
      1. Contactando a centro de atención telefónica 55-5237-8289
      2. Por nuestro correo soporte@bestbuy.com
      3. Por WhatsApp al teléfono 55-5345-0454
      4. O por nuestra página utilizando nuestro chat de soporte en www.bestbuy.com
      5. En tienda hasta el 31 de diciembre

Hola tu compra esta respaldada por BBY Mexico por 30 días, después de ese periodo tu producto esta respaldado con la vigencia de la garantía directamente con el proveedor o marca

Puedes contactarnos por los siguientes medios:

      1. Contactando a centro de atención telefónica 55-5237-8289
      2. Por nuestro correo soporte@bestbuy.com
      3. Por WhatsApp al teléfono 55-5345-0454
      4. O por nuestra página utilizando nuestro chat de soporte en www.bestbuy.com
      5. En tienda hasta el 31 de diciembre

Todos los pedidos solicitados y confirmados, serán entregados de acuerdo con las cantidades y fechas pactadas con el respectivo ejecutivo de BBFB.

Preguntas sobre compras y garantias.

Si, la garantía de tu producto sigue vigente hasta 5 días de tu compra (aplica restricciones) con nosotros y con el proveedor con el periodo de garantía.

    La garantía se honra con el periodo que se indica, ante cualquier situación por favor contactar a BBY por los siguientes medios:
      1. Contactando a centro de atención telefónica 55-5237-8289
      2. Por nuestro correo soporte@bestbuy.com
      3. Por WhatsApp al teléfono 55-5345-0454
      4. O por nuestra página utilizando nuestro chat de soporte en www.bestbuy.com
      5. En tienda hasta el 31 de diciembre

En caso de que el producto no sea reemplazable se te reembolsara el monto de la compra

DEVOLUCIONES MARCA PROPIA:

Se debe realizar a la misma forma de pago o Transferencia Bancaria.

Si el cliente se comunica o nos contacta para solicitar soporte para hacer valida su garantía en periodo de cobertura de BBY, ya sea por Call Center, Redes o correos de soporte:

      1. Contactando a centro de atención telefónica 55-5237-8289
      2. Deberemos solicitar al cliente:
      ? Datos de contacto
      ? Copia del Ticket
      ? Copia del INE*
      3. Fotografías de todas las caras del producto (Laterales, inferiores y superiores) para descartar algún da?o inducido o intervención del producto.
      4. Para productos con costo superior a $3,000.00 un segmento de video donde muestre la falla que presente el equipo
      5. Esta información podrá ser válida por los ejecutivos de Call Center o por el Ejecutivo de Postventa como 2do filtro
      6. También en este contacto se le deberá informar al cliente las opciones que se tienen para hacer valida la devolución, si la validación documental esta completa y es procedente:
      ? Devolución a la misma forma de pago (TDC, TDD o Transferencia)
      7. Para el caso de devoluciones a TDC o TDD el periodo de respuesta depende de cada entidad bancaría, que en promedio es mayor a 15 días
      8. Para el caso de devolución por pago en efectivo, se le deberá solicitar al cliente copia un estado de cuenta, identificación y comprobante de domicilio para darlo de alta en BBY y poder realizar la transferencia. El tiempo de respuesta también es de 2 semanas.

Hola tu compra está respaldada por BBY Mexico por 30 días, después de ese periodo tu producto está respaldado con la vigencia de la garantía directamente con el proveedor o marca.

Si el producto falla en los primeros 7, 14 y hasta por 30 días (aplica restricciones) puedes contactarnos por cualquiera de los medios que tenemos para realizar una devolución y reembolso

      1. Contactando a centro de atención telefónica 55-5237-8289
      2. Por nuestro correo soporte@bestbuy.com
      3. Por WhatsApp al teléfono 55-5345-0454
      4. O por nuestra página utilizando nuestro chat de soporte en www.bestbuy.com
      5. En tienda hasta el 31 de diciembre

Te pedimos que acudas a tienda a realizar la devolución o que nos contactes por cualquiera de estos medios:

      1. Contactando a centro de atención telefónica 55-5237-8289
      2. Por nuestro correo soporte@bestbuy.com
      3. Por WhatsApp al teléfono 55-5345-0454
      4. O por nuestra página utilizando nuestro chat de soporte en www.bestbuy.com
      5. En tienda hasta el 31 de diciembre

La página seguirá operando después del cierre de tiendas por un tiempo determinado

Si, mientras la pagina se encuentre activa puede seguir comprando los productos que aparezcan como disponibles para venta

Si, te recomendamos que la utilices lo más pronto posible.

Si, podrás realizar retornos de tus compras en las tiendas hasta que permanezcan abiertas

Hola el método de entrega de Store Pick up estará limitado a las tiendas que estén abiertas al momento de tu compra y lo podrás seleccionar siempre y cuando aparezca disponible durante tu compra

Si todas las ordenes colocadas serán entregadas en los tiempos que se mencionan en www.kbmgmt.com

No la entrega seguirá siendo bajo lo estipulado en www.kbmgmt.com y se vera reflejado al momento de realizar tu compra

Si, puedes contactarnos por los siguientes medios para iniciar tu devolución:

Puedes contactarnos por los siguientes medios:

      1. Contactando a centro de atención telefónica 55-5237-8289
      2. Por nuestro correo soporte@bestbuy.com
      3. Por WhatsApp al teléfono 55-5345-0454
      4. O por nuestra página utilizando nuestro chat de soporte en www.bestbuy.com
      5. En tienda hasta el 31 de diciembre

Preguntas sobre Tarjeta de Crédito Best Buy Citibanamex.

Si, tu Tarjeta de Crédito Best Buy Citibanamex seguirá siendo aceptada en todos los comercios y establecimientos en México y el extranjero. Además, seguirás disfrutando de beneficios como Preventas exclusivas, Meses sin intereses en negocios participantes y Promociones por ser tarjetahabiente Citibanamex

Si, Incumplir tus obligaciones te pueden generar comisiones e intereses moratorios. Realiza el pago de forma segura desde casa, a través de los medios digitales: BancaNet?, Citibanamex Móvil? o Audiomático. También puedes transferir desde otros bancos. Puedes pagar en Oxxo, 7-Eleven, Tiendas Soriana, Chedraui, Casa Ley y Alsuper o realiza tu pago en las sucursales automáticas Citibanamex.

Solo hasta el 30 de noviembre 2020, posterior a esta fecha ya no podrás solicitarla.

Realiza el pago de forma segura desde casa, a través de los medios digitales: BancaNet?, Citibanamex Móvil? o Audiomático. También puedes transferir desde otros bancos. Puedes pagar en Oxxo, 7-Eleven, Tiendas Soriana, Chedraui, Casa Ley y Alsuper o realiza tu pago en las sucursales automáticas Citibanamex.

Te recomendamos utilizarlo cuanto antes para no perder ese beneficio, debido a que las tiendas cerrarán a partir del 31 de diciembre 2020, solo tendrás hasta ese día para poder utilizarlo.

Preguntas sobre Planes de Proteción.

Podrás seguir haciendo uso de los beneficios de esta, en tu tienda BBY más cercana, hasta el 15 de diciembre del 2020.

Si después de esa fecha deseas hacer la devolución, tendrás que seguir los siguientes pasos:

  • Deberás presentarte en el departamento de Servicios al Cliente de las tiendas BEST BUY, con tu CONTRATO en original y el ticket de compra o factura original que acredite la compra del servicio y el pago de la contraprestación pagada por este CONTRATO y deberá completar y firmar el ticket de devolución.
  • Si la compra se realizó hace 30 días o menos, recibirás el reembolso por el 100% de tu compra, pasado este periodo se realizará el prorrateo del % del periodo remanente para hacer la devolución. Es decir, si tu membresía es por un a?o y aun le quedaban 6 meses de vigencia, recibirás el 50% de lo que pagaste.

Planes de Servicio, Planes de Reemplazo, Da?o & Robo y Da?o & Robo Prime con cobertura de Garanplus, se deberá contactar por cualquiera de los siguientes medios, para realizar el reclamo de cualquier cobertura:

  • Por Teléfono: Llamando al teléfono: (55) 54 88 73 76.
  • Por Correo Electrónico a: contactoew.mexico@aig.com o contactomobile.mexico@aig.com
  • Por Correo: a la siguiente dirección a la atención de GARANPLUS, S.A. de C.V. Insurgentes Sur, 1136, Col. Del Valle, Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México. Los horarios de atención al público son: de lunes a sábado de 10:00 a 21:00 horas (hora de la Ciudad de México).

Una vez procesado el reclamo, Garanplus se encargará de realizar el tramite necesario para honrar la cobertura contratada en la póliza, ya sea a través de la asignación de un Centro de Servicio Autorizado o realizar el proceso de indemnización correspondiente, según sea el caso.

  • HP Care Pack: El Soporte técnico, el servicio de hardware y el soporte de software, seguirá siendo respaldado por la marca HP, a través de su red de Centros de Servicio Autorizado, para localizarlo puedes hacerlo a través de los siguientes medios:
    * Ubicando el más cercano en el siguiente enlace: https://support.hp.com/mx-es
    * O llamando a nuestro Call Center: 5-BESTBUY (5237 8289)
  • Apple Care+: El Soporte técnico, el servicio de hardware y el soporte de software, seguirá siendo respaldado por la marca Apple, a través de su red de Centros de Servicio Autorizado, para localizarlo puedes hacerlo a través de los siguientes medios:
    * Llamando al 001-800-692-7753
    * O ubicando el más cercano en el siguiente enlace: https://www.apple.com/mx/retail/

Toda nuestra oferta de planes de servicio estará disponible para su venta, solo hasta el 24 de noviembre del 2020.

Se deberá contactar a la Aseguradora por cualquiera de los siguientes medios, para realizar la aclaración correspondiente:

  • Por Teléfono: Llamando al teléfono sin costo (0155) 54 88 73 76.
  • Por Correo Electrónico a: contactoew.mexico@aig.com o contactomobile.mexico@aig.com
  • Por Correo: a la siguiente dirección a la atención de GARANPLUS, S.A. de C.V. Insurgentes Sur, 1136, Col. Del Valle, Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México. Los horarios de atención al público son: de lunes a sábado de 10:00 a 21:00 horas (hora de la Ciudad de México).

Nuestros servicios dentro de tienda estarán disponibles solo hasta el 15 de diciembre del 2020, en todas las tiendas que continúen operando hasta esa fecha. Posteriormente ya no estaremos realizando estos servicios.

Nuestros servicios de instalación estarán disponibles para su venta hasta el 31 de diciembre del 2020.

Independientemente de que las coberturas de todos los planes de servicio que BBY MX haya vendido se mantienen vigentes, el cliente tiene la prerrogativa de decidir cancelarlos, y estas aplicaran por el periodo no cubierto, basados en la fecha de compra, la fecha de solicitud de la cancelación y la fecha de expiración del plan contratado, para determinar el periodo no cubierto o devengado.

Para llevar a cabo este proceso, deberá comunicarse a nuestro CC, con su ticket de compra a la mano: 5-BESTBUY (5237 8289)

Todas las garantías de instalación se honrarán hasta el 31 de diciembre del 2020. Después de este periodo no será posible llevar a cabo una reclamación.

Si necesita cambiar o cancelar tu pedido, diríjase a la tienda en la que contrató los servicios de instalación o llame al 5-BESTBUY (5237 8289).

Para los productos comprados a través de nuestro programa de IHA aplican las mismas reglas y restricciones que los productos comprados en tienda o en línea.

Nosotros resguardaremos los equipos pendientes de entrega y podrán recogerlos hasta máximo el día 31 de diciembre.

Para mayores informes comunícate al 5-BESTBUY (5237 8289) con tu respectiva orden de servicio a la mano.

Preguntas sobre tiendas.

Los efectos de la pandemia han sido muy profundos y no nos es viable mantener nuestro negocio en México.

De nuestras 49 sucursales en el país, 8 ya han sido permanentemente cerradas a clientes y el resto cerrará entre el 31 de diciembre del 2020 y el 31 de enero del 2021. Por otro lado, nuestro sitio web bestbuy.com.mx seguirá operando por más tiempo hasta agotar el inventario disponible

De nuestras 49 sucursales en el país, 8 ya han sido permanentemente cerradas a clientes y el resto cerrará entre el 31 de diciembre del 2020 y el 31 de enero del 2021. Por otro lado, nuestro sitio web bestbuy.com.mx seguirá operando por más tiempo hasta agotar el inventario disponible.

Consultar horarios y las tiendas que estan abiertas.

Best Buy Polanco.
Best Buy Paseo Polanco foto de la tienda
Temporalmente cerrada
Best Buy Paseo Acoxpa .
Best Buy Paseo Acoxpafoto de la tienda
Temporalmente cerrada
Best Buy Santa Fe.
Best Buy Santa Fe foto de la tienda
Temporalmente cerrada
Best Buy Forum Buenavista.
Best Buy Forum Buenavista foto de la tienda
Temporalmente cerrada
Best Buy Patio Universidad.
Best Buy Paseo Universidad foto de la tienda
Temporalmente cerrada
Best Buy Mundo E.
Best Buy Mundo E foto de la tienda
Temporalmente cerrada
Best Buy Galerías Guadalajara.
Best Buy Galerías Guadalajara foto de la tienda

Av. Rafael Sanzio No. 150, Col. Camichines Vallarta, Guadalajara, 45030, Zapopan, Jalisco

telefono(33) 3540 6349 ext.2021

telefonoHorario de lunes a domingo de 11:00 am a 9:00 pm

Best Buy Andares.
Best Buy Galerías Guadalajara foto de la tienda

Blvd. Puerta de Hierro No. 4965, Col. Puerta de Hierro, 45116, Zapopan, Jalisco

telefono(33) 1253 7349 ext.2021

telefonoHorario de lunes a domingo de 11:00 am a 9:00 pm

Best Buy Forum Tlaquepaque.
Best Buy Forum Tlaquepaque foto de la tienda

Blvd. General Marcelino Garcia Barragan No. 2077 y 2377, Col. Prados del Nilo, 44840, Tlaquepaque, Jalisco

telefono(33) 1253 2849 ext.2021

telefonoHorario de lunes a domingo de 11:00 am a 9:00 pm

Best Buy Plaza Fiesta San Agustín.
Best Buy Monterrey Citadel foto de la tienda

Av. Real San Agustin 222, Col. Residencial San Agustin, Municipio San Pedro Garza Garcia, 66260, San Pedro Garza Garcia, Nuevo León

telefono(81) 1001 0349 ext.2021

telefono Horario de lunes a domingo de 11:00 am a 9:00 pm

Best Buy Nuevo Sur.
Best Buy Monterrey Citadel foto de la tienda

Av. Revolucion No. 2703, Col. Ladrillera, 64830, Monterrey, Nuevo León

telefono(81) 8850 7099 ext.2021

telefono Horario de lunes a domingo de 11:00 am a 9:00 pm

Best Buy Paseo Querétaro.
Best Buy Querétaro foto de la tienda

Anillo Vial Fray Jinipero Serra, Municipio Santiago de Querétaro, La Purísima, 76146, Querétaro, Querétaro

telefono(442) 4789 300 ext.2021

telefono Horario de lunes a domingo de 11:00 am a 9:00 pm

Preguntas sobre Gift Cards, Cupones & descuentos.

La garantía sobre artículos vendidos en la temporada desde el 9 de Noviembre se extiende hasta el 31 de Diciembre bajo las condiciones de la política actual de devoluciones, para las plazas de CDMX, Edo. Mex, Querétaro, Guadalajara y Monterrey el periodo se mantiene hasta el 31 de Enero del 2021, posterior a esta fecha los clientes podrán hacer valida la garantía del producto directamente con el fabricante.

Para las Gift Cards las podrán redimir hasta el 31 de enero del 2021 en las tiendas que se encuentren en operación, posteriormente las podrán utilizar en nuestra página bestbuy.com.mx

Te recomendamos utilizarla cuanto antes para no perder ese beneficio, los cupones tienen vigencia por lo que te recomendamos consultarla y utilizarlos cuanto antes para no perder el beneficio

No se puede hacer ese cambio por sistema por lo que te recomendamos utilizarla cuanto antes para no perder ese beneficio

No se puede hacer ese cambio por sistema por lo que te recomendamos utilizarla cuanto antes para no perder ese beneficio

Disfruta de una mejor experiencia en Best Buy México. Descarga Chrome Disfruta de una mejor experiencia en Best Buy México. Descarga Chrome
高潮到不停喷水的免费视频-新版天堂资源